金融業：PMアウトソーシング事例
事例紹介
業種:
金融
拠点:
アメリカ
背景
日本最大の金融グループの米国支店に対して、これまでも数々のITインフラをサポートしてきたSYSCOMが、進行中のデータセンター統合に関するプロジェクトの1〜2年間のプログラム管理監視を行うことになった。
導入サービス: プロジェクトマネジメント（2名派遣）
担当PM１
【役割】
・Microsoft Projectsを使用して詳細なWBSを開発、Teamsを介してエンジニア、シニアPM、エンドユーザーとの効果的なコミュニケーションを管理。オフサイトのハードウェア交換プロジェクトにおいてスイッチおよびUPSの交換が時間通りに品質保証基準を満たして完了するよう各成果物を綿密に管理。
・IBMサーバー交換プロジェクトにおいて要件調査、見積もり補助、ステークホルダーとのコミュニケーション、および注文処理を担当。
・別州での工場拡張プロジェクトにおいて、ケーブリングサービスのスケジューリング、コミュニケーションをリモートで管理。
【スキルセット】
・プロジェクトマネージャーとして3年の経験
・プロジェクトマネジメントプロフェッショナル（PMP）の資格保持者
・プロジェクトマネジメント手法：アジャイル、ウォーターフォール、スクラム
・ツール：Microsoft Excel、Word、PowerPoint、Access、Project、Visio、Teams、Adobe Creative Suite
・言語：英語（ネイティブ）、中国語（広東語、普通話）
担当PM２
【役割】
・プロジェクトは、サーバー（物理＆仮想）の導入・アップグレード、ネットワーク機器（ファイアウォール、ルーター、スイッチ、IPv4電話）、コラボレーションツール（WebEx、ビデオ会議）の導入など。
・日常のタスクは、プロジェクト進捗のトラッキング（スケジュール、予算、リソース）およびPMOへの報告、SMEおよびステークホルダーレビュー、稟議承認、ユーザートレーニングなど。
【スキルセット】
・プロジェクトマネジメント経験10年以上
・グローバルメガバンクのクライアントに対して、ITインフラプロジェクト管理サービスをフルタイムで提供
・プロジェクトマネジメントプロフェッショナル（PMP）の資格保持者
・ソリューション：Cisco、VMware、Check Point、Microsoft 365、Polycom、Concur、Workday、Adobe
・ツール：Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Project
・言語：英語（ネイティブ）、日本語
導入経緯・導入前の課題
ITインフラに関するプロジェクトの場合、期間や必要なスキルセットが限定されているケースが多く、プロジェクトマネージメント人員として自社でリソースを抱えることが難しいため、プロジェクト単位でのアウトソースを希望していた。
導入成果
90%
満足度
90%以上の顧客満足度
80%
バイリンガル
SYSCOMのPMの80％以上がバイリンガル人材
80%
PMP保持者
SYSCOMのPMの80％以上がPMP資格保持者
SYSCOMのサービスへの感想
プロジェクトごとに必要なPMが異なるので、プロジェクトの度に要件に合ったスキルセットを持ったPMを派遣できる人材の豊富さには感謝しています。 今回のプロジェクトでは、PM経験豊富な日本語・英語バイリンガル人材と英語のみのPMP資格があるPM人材の2名をアサインしてもらいました。 プロジェクトで関わったメンバー、外部ベンダーからも高い評価を得て円滑にプロジェクトを進行してもらいました。
