ウェビナー：Microsoft Dynamics 365で実現する顧客エンゲージメント

Microsoft Dynamics 365は、潜在顧客の発見から、オーダーの受注、納品、請求、そして購入後のお客様のサポートまで企業活動に必要な全ての業務をサポートするビジネスアプリケーションです。すべては「データありき」というデータファーストのアプローチで、日々のビジネスシーンで発生する様々なコミュニケーションや出来事をデータとして収集、AIやBIといったツールで解析・予測を行い、それを意思決定に活用するためのソリューションです。

今回のウェビナーでは、Microsoftだからこそ実現できるDX化、特に顧客中心の一元的データ管理を可能にする顧客エンゲージメント（CRM）ソリューションについてご説明します。

リモートワーク環境へのシフトに伴い、今まで以上にチーム間で様々なデータをリアルタイムで正確に管理・共有する必要が増え、業務アプリケーション同士のデータ連携やシナジーが不可欠となってきました。「現場の進捗状況の可視化や一元化」「入れ替わりの早いスタッフの引継ぎ、ナレッジトランスファー」など、アメリカでビジネスをする日系企業ならではの課題に対し、Dynamics365がどのようなソリューションを提供できるか、事例も交えてお伝えしてまいります。

CRMを活用した業務効率化に興味のある方や、すでに他のCRMを使用している方も、この機会に是非ご参加ください。