Dynamics 365 Marketing - SYSCOM GLOBAL SOLUTIONS

パーソナライズされたコミュニケーションで顧客ロイヤリティ向上

Dynamics 365 Marketingとは、マーケティング活動支援ソリューションです。リアルタイムマーケティング・アウトバウンドマーケティングの2つのアプローチにより、顧客ロイヤリティ向上を実現します。また、オートメーション・ノーコードでのコンテンツデザイン機能などにより、マーケティングご担当者の作業工数削減も実現できます。

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Dynamics 365 Marketingの特徴

リアルタイムマーケティング
予めロジックを設定することで、各顧客に対して最適なタイミング・コンテンツ・チャネルでリーチができます。

アウトバウンドマーケティング
Emailマーケティング・自動スコアリング機能等を活用することで、見込み顧客をシームレスに営業チームへ連携できます。

ノーコードデザイン
HTML Codingなどの開発スキルを要さない為、誰でも簡単にEmail等のコンテンツをデザインできます。

マーケティングオートメーション
複数チャネルのコンテンツやイベント、ワークフローの管理を自動化することで、より効率的なマーケティング活動が実現できます。

Microsoft Toolとの親和性
Dynamics 365 Sales、Power BI、SharePointなどの他のツールと高い親和性を持っており、異なるビジネス機能間でのシームレスな統合やデータ共有が可能です。

Dynamics 365 Marketing導入のメリット

AI-powered marketing
AIによって最適化されたメール生成・マーケティングメール送信時間設定・フォローアップ機能などを活用することで、より効果的・効率的なマーケティング活動が実現できる。
高度な分析でより良いビジネス上の意思決定が可能
複数の側面でデータを取り出し、複合的に分析することが可能。Microsoft Power BIを利用すれば常に最新データと同期され、見やすいダッシュボードを作成し、様々な経営データを可視化します。
シームレスな連携と拡張
ビジネスニーズの変化や会社の成長に応じて、他のDynamics 365のERPやCRM等のアプリケーションを追加し統合できる柔軟な拡張性があります。

またPower Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agent, Power PageなどのMicrosoft Power PlatformツールとDataverse (Common Data Service)を使用して、Dynamics365ソリューションをさらに使いやすく拡張できます。

クラウド型なので常に最新バージョンが利用でき、蓄積されたデータを活用しお客様のビジネスプロセスに最適なアプリケーションを構築できます。
マイクロソフトだから安心のセキュリティ
Dynamics 365は、マイクロソフトの高いセキュリティ基準に従って設計され、機密情報を保護するための最新のセキュリティ機能を備えています。また、コンプライアンスに関する規制要件にも対応し、信頼性が高く安心して利用できます。

こんな方におすすめ

マーケティング活動を効率的に実施したい
マーケティングEmailの配信やWebinar実施など、各マーケティング活動を実施している/実施したいが、設定などのマニュアル作業の工数が一定発生する為、より効率的に行いたい方にお勧めです。
マーケティング領域もDX推進したい
マーケットや社内でのDX推進に伴い、マーケティング領域のDXを推進したい方にお勧め。D365 Sales（Marketing？）は顧客の動きを定量的に把握することでData Drivenなマーケティング施策検討が実施できる等の機能を備えています。

導入後のメリット

マーケティングコストの削減
上述のオートメーション機能（リアルタイムマーケティング・自動スコアリング）やノーコードデザイン機能により、従来のマーケティング工数を大幅に削減できます。
社員の入れ替わりが激しくてもシステムがマニュアルの役目をしてくれる
アメリカ合衆国労働統計局によると、労働者の平均在職期間は平均4.1年。システム上に必要な情報を入力しないとエラーで教えてくれるという機能もあるので、人の入れ替わりが激しくても、システムがマニュアルの代わりをしてくれます。
Data-drivenな（定量的な判断に基づく）マーケティングの実現
下図のように顧客の行動を定量的に把握することで、Data-drivenなマーケティング施策検討が可能になります。