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その会社ではどのような仕事をしていましたか。

日系金融機関向けのニューヨークオフィス立ち上げに伴うITシステムの構築を担当していました。そこで気づいたのが、アメリカでは業務が非常に細分化されているということ。1つの仕事にITシステムを選定するコンサルタント、製品メーカー、工事業者などが関わり、いくつにも専門性が分かれていましたが、少しスキルがあればそれらは1社でもまとめて請け負える作業でした。顧客がコンサルタントと一緒に各専門業者をマネージしないとプロジェクトが円滑に進まないという現場を、1年間その会社で経験しました。全てのプロセスを1社でできるようなコンセプトでITシステムを提案できれば商売のチャンスがあると考え、1990年5月にアメリカでシスコムを設立しました。

貴社の事業内容を教えてください。

当社は、マネージドサービスプロバイダ―（MSP)として、業務管理システム（ERP）、クラウド移行、セキュリティー、DX、ネットワーク・サーバー等のIT機器の設計・導入、またそれらソリューションの立案、導入から運用サポートの提供、維持、改善までの一貫したライフサイクルを提供しています。特に昨今ではセキュリティー対策強化の引き合いも増えている他、DXソリューションとしてビジネス業務のデジタル化（可視化・効率化）の支援などもしております。お客様の業種は商社、製造、金融、運輸、情報通信が中心ですが、その他にも、製薬、旅行、小売業など幅広い業種のお客様にサービスを提供しております。

リモートワークの普及により受注が増えたと聞いています。

そうですね。新型コロナウイルスの流行により日系企業も変わり、これまでは自宅から会社のサーバーなどへのアクセスを一部の上級社員にしか許さなかったのが、今はオペレーションレベルの社員まで可能になっています。そのせいで、最近は不正アクセス被害に遭っている企業もあり、セキュリティー関係の依頼が非常に多いです。加えて、被害に遭われた企業のシステム復旧作業や新しいセキュリティーシステムの構築に関する依頼も増えています。

パンデミック以降、予想していなかった事態はありますか。

これまで社内の財務や経理などを一元で管理するデジタルトランスフォーメーションのシステムは、プロがカスタマイズをしないと使えないため導入を躊躇するお客様が多くいらっしゃい
ました。しかしパンデミックによる労働環境の変化により、そういった企業も率先して導入す
るようになりました。ただ、新しいプロジェクトを依頼してくださるお客様は必ず業績が伸びています。また、2019年の夏ごろから米中貿易戦争がより激化したことにより、これまで中国に依存していた企業が北米やASEANの拠点を強化しており、特にアメリカの工場を増設する企業が多いです。これはあまり予期していませんでしたが、ますますこの動きが強くなると思います。