カテゴリー
業種: 専門商社（化学系）
拠点: NJ
導入サービス
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM 導入サービス – Syscom Global Solutions (syscomgs.com)
背景
営業業務が属人化していたため、マネジメントが営業活動の状況把握をする必要がありCRMの導入を検討し営業活動の可視化を図った。
導入経緯・導入前の課題:
属人化の排除
営業活動内容の共有
営業・ポストセールス活動進捗状況の管理
レポート機能の強化
導入成果・導入後の結果:
各顧客への営業活動の可視化ができた。Emailとの連携も図れ、顧客との関連メールが紐づけされるようになったため、マネジメントが必要なタイミングで状況の詳細を把握できるようになった。見積もりもCRMで作成するようになり、オポチュニティから受注までの流れ・状況も把握できるようになった結果、リアルタイムで営業レポートを見ることができるようになった。
SYSCOMを選んだ理由:
プリセールスの段階で顧客の要望をしっかりヒアリングし、求めているシステムにフィットすると理解できる提案が受けられたことを評価した。