経験豊富なITヘルプデスクによる対応
主に在アメリカ日系企業様向けに、経験豊富なグローバルITサポート技術者が お客様の業務や企業文化・社風を理解した上で、親切丁寧にかゆい所に手が届く、きめ細かな対応をいたします。
ご契約サービスの期間、頻度、体制なども、柔軟に対応しています。
期間：短期・中期・長期
頻度：週に１日～半日を週に数日など
体制：遠隔・オンサイト
ITヘルプデスクサービス詳細
選任のヘルプデスク技術者がチーム連携した対応も可能です。
ヘルプデスクの引継ぎから、チームでのサポート受付・対応まで、ヘルプデスクのプロ集団が、お客様のニーズに合わせた柔軟な対応をいたします。
必要な時に適任のエンジニアを選任・派遣
最低15分からのオンデマンド・サービスを提供
各分野のプロ集団がご要望に応じたソリューションをご提供
御社のIT部署としての一括アウトソース
多言語での対応（日本語、英語、中国語、スペイン語、韓国語、ロシア語など）
柔軟なサポート時間の提供（24時間365日、平日8時間、平日12時間 など）
北米（アメリカ・カナダ）に加えて、日本やアジア圏の夜間対応も可能
SYSCOMのITヘルプデスクサービスでは、経験豊富なグローバルITサポート技術者が 、柔軟にきめ細かな対応をいたします。詳しくはお問い合わせください。
クライアントストーリー
国際倉庫アメリカ株式会社：全米拠点ヘルプデスク一元管理事例
国際物流のエキスパートである国際倉庫アメリカ全米拠点のヘルプデスクを一元管理。障害窓口の一元化、ネットワークの冗長管理により、ネットワークトラブルの長期化によるビジネスリスクの軽減、対応の早急化を実現した。
小売業：ITサポート完全アウトソーシング事例
カリフォルニアに本社を置く日系小売業のITサポートを完全アウトソーシングとして委託することに。ITネットワークに加え、ヘルプデスク、SD-WANの導入まで一括して支援。IT管理のアウトソースにより時間や人員のコスト削減に繋がった。